AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehung zwischen Astrid Stennei, nachfolgend „DOGS-Zentrum“ genannt und Verbrauchern, die mit Astrid Stennei diesen Vertrag abschließen, nachfolgend „Kunde“ genannt.
1. Vertragsgegenstand
1.1. DOGS-Zentrum bietet Beratungsdienstleistungen für Menschen und Hunde, insbesondere Coaching & Beratung, Einzelstunden, Gruppenkurse, Themenabende, Wochenendseminare, Freilaufgruppen, Welpengruppen, etc. an. Das Angebot beinhaltet sowohl die theoretische als auch die praktische Unterweisung des Hundehalters in die Verhaltensweisen der Hunde. Es werden darüber hinaus Kenntnisse zu Sozialstrukturen, Aggressions- und Rudelverhalten, zu Hundehaltung, Ernährung, Erziehung und vieles mehr vermittelt.
1.2. Bei der Beauftragung von DOGS-Zentrum bzw. Buchung von Leistungen handelt sich jeweils um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Danach ist ein bestimmter Erfolg seitens DOGS-Zentrum nicht geschuldet. Sollte ein bestimmter Erfolg durch DOGS-Zentrum geschuldet werden, so ist dieser ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich zu vereinbaren und ausdrücklich Gegenstand der Vereinbarung zu machen. Einen konkludenten Vertragsabschluss, wonach ein bestimmter Erfolg geschuldet werden soll, schließen die Parteien ausdrücklich aus.
1.3. Die Aufnahme des Hundes eines Kunden in eine Gruppenstunde erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung durch DOGS-Zentrum. Die Aufnahmevoraussetzungen des Hundes für die Aufnahme in eine Gruppenstunde werden ausschließlich durch DOGS-Zentrum festgelegt.
1.4. Eine Trainingsstunde/Coaching dauert 60 bzw. 90 Minuten, sofern nicht etwas anderes vereinbart worden ist. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
1.5. Das Training erfolgt grundsätzlich auf dem Trainingsgelände von DOGS-Zentrum oder einer anderen Örtlichkeit, die durch DOGS-Zentrum ausgewiesen wird. In Einzelfällen können die Örtlichkeiten für die Dienstleistungen an abweichenden Orten stattfinden. Bei Änderungen wird DOGS-Zentrum auf die Zumutbarkeit für den Kunden achten.
1.6. DOGS-Zentrum ist berechtigt, bei Nichtverträglichkeit einzelner Hunde, dem Kunden eine neue Gruppe zuzuweisen. Bei Änderungen wird DOGS-Zentrum auf die Zumutbarkeit für den Kunden achten.
2. Pflichten des Kunden
2.1. Der Kunde sichert zu, dass jeder teilnehmende Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist, vollen Impfschutz hat, und für jeden teilnehmenden Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Auf Verlangen von DOGS-Zentrum hat der Kunde den Impfpass, die behördliche Anmeldung sowie die Police der Haftpflichtversicherung vorzulegen.
2.2. Der Kunde ist verpflichtet, DOGS-Zentrum vor einem Termin über chronische oder ansteckende Krankheiten sowie Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität oder Ängstlichkeit des teilnehmenden Hundes zu informieren.
2.3. Bei ansteckenden Krankheiten ist DOGS-Zentrum berechtigt, den Hund vom Training auszuschließen.
2.4. Bei Läufigkeit einer Hündin ist DOGS-Zentrum hierüber vor Beginn des Trainings zu informieren.
2.5. Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet und während des Trainings bei seinem Hund anwesend zu sein.
3. Zahlungskonditionen
3.1. Sämtliche Vergütungen richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste oder den jeweils angegebenen Preisen im Einzelfall, die der Webseite, dem Preisaushang und/oder dem entsprechenden Werbemedium von DOGS-Zentrum zu entnehmen ist.
3.2. Es obliegt DOGS-Zentrum im Einzelfall, ob die Vergütung als Vorauszahlung geltend gemacht wird.
4. Vertragsbeendigung / Terminabsage
4.1. Ist eine bestimmte Dauer für die Dienstleistung bestimmt und verhalten die Parteien sich vertragsgemäß, steht ihnen kein ordentliches Kündigungsrecht zu. Unberührt bleiben die Rechte zur Kündigung aus wichtigem Grund oder wegen Störung der Geschäftsgrundlage.
4.2. Bei Verträgen über einzelne Leistungen, die kein Dauerschuldverhältnis darstellen, haben die Parteien bei vertragsgemäßer Leistung kein Recht auf Rücktritt. Unberührt bleiben etwaige gesetzliche Rücktrittsrechte oder Rechte wegen Störung der Geschäftsgrundlage.
4.3. DOGS-Zentrum arbeitet in einem so genannten "Bestellsystem". Bestellsystem bedeutet, dass die vergebenen Einzel-Termine ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert werden. Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn abgesagt, bleibt der Kunde im Sinne der §§ 611, 615 BGB zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet, da Termine in der Regel so kurzfristig nicht neu vergeben werden können. Die Vergütung mindert sich in dem Fall um den Anteil dessen, was DOGS-Zentrum erspart oder durch anderweitige Verwendung der Dienste erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt. Eine Zahlungspflicht besteht nicht, wenn DOGS-Zentrum die Leistung zu dem Termin nicht anbieten kann.
4.4. Je nach vereinbartem Trainingsort werden Fahrtkosten pro gefahrenem km Hin- und Rückfahrt zusätzlich berechnet. Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unserer Internetseite www.DOGS-Zentrum.com.
4.5. Sagt der Kunde das Gruppentraining mindestens 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn ab, kann diese Stunde nachgeholt werden.
4.6. Sagt der Kunde ein/en Seminar, Kurs, Workshop, Wanderung oder Themenabend nicht mindestens 2 Wochen vorher ab, gleich aus welchen Gründen er an der Wahrnehmung verhindert ist, wird das jeweilige Seminar, der Kurs, Workshop bzw. der Themenabend voll berechnet.
4.7. Urlaub mit Hund: Bei der Buchung dieses Angebotes ist nach Bestätigung der Teilnahme durch DOGS-Zentrum eine Teilzahlung von mind. 50% zu leisten. Der Kunde erhält hierüber eine Rechnung. Der Betrag ist zu überweisen. Danach gilt die Teilnahme als verbindlich. Sollte der Kunde die Teilnahme absagen, kann die Teilzahlung nicht zurückverlangt werden, da DOGS-Zentrum in Vorkasse bei den entsprechenden Anbietern (Hotels etc.) getreten ist. Nach Rücksprache mit DOGS-Zentrum ist es jedoch möglich, einen Ersatzteilnehmer zu benennen.
4.8. Eine Rückzahlung/Erstattung von nicht in Anspruch genommenen Stunden einer Gruppen-Trainingskarte ist nicht möglich.
4.9. DOGS-Zentrum behält sich vor, das jeweilige Training aus wichtigen Gründen abzusagen bzw. zu verschieben. In solchen Fällen wird das Training an einem anderen Termin nachgeholt.
5. Höhere Gewalt
Fälle höherer Gewalt, einschließlich behördlicher Maßnahmen, Streiks, Betriebsstörungen, Ausfall bzw. Verspätung von Verkehrsmitteln, Krankheit und alle sonstigen auftretenden, von den Parteien nicht zu vertretende Umstände, die die Hundeschule oder den Kunden ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen hindern, entbinden beide Parteien bis zum Wegfall der höheren Gewalt von der Erfüllung des Vertrages. Die Partei, bei der die höhere Gewalt eingetreten ist, hat die andere Partei unverzüglich hiervon zu unterrichten. Die bis zum Eintritt der höheren Gewalt entstandenen Kosten trägt jede Partei jeweils für sich selbst. Die Parteien werden sich im gegenseitigen Einverständnis bemühen, die gebuchten Dienstleistungen zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen.
6. Haftung
6.1. Die Haftung von DOGS-Zentrum für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden, Ansprüchen wegen der Verletzung von Kardinalpflichten, das heißt von Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und bei deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet ist, sowie dem Ersatz von Verzugsschäden (§ 283 BGB). Insoweit haftet die Hundeschule für jeden Grad des Verschuldens.
6.2. Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt ebenfalls für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen von DOGS-Zentrum.
6.3. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund, auch wenn er auf Veranlassung von DOGS-Zentrum handelt und sich auf dem Trainingsgelände befindet.
6.4. Soweit der Kunde durch DOGS-Zentrum aufgefordert wird, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt die alleinige Haftung des Kunden bestehen.
7. Ton-, Bild- und Tonbildaufnahmen durch den Kunden
Jedwede Ton-, Bild- und/oder Tonbildaufnahmen durch den Kunden von sämtlichen Veranstaltungen und/oder Leistungen jedweder Art von DOGS-Zentrum sind nicht gestattet.
8. Unterlagen
Unterlagen, insbesondere Seminarunterlagen, die von DOGS-Zentrum ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne eine ausdrückliche Einwilligung des Urhebers in keiner Weise vervielfältig, verarbeitet und/oder verbreitet werden.
9. Datenschutz
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (LINK)
10. Widerrufsrecht
10.1. Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, vgl. § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB. Dies bedeutet, dass bei Käufen oder Buchungen von Veranstaltungen, Seminaren, o.ä. mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum dem Kunden kein Widerrufsrecht zusteht. Diese Bestellungen sind bindend.
10.2. Im Übrigen gilt bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hierzu wird verwiesen auf die separat herunterladbare Widerrufsbelehrung [LINK].
11. Vorrang der Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen der Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn DOGS-Zentrum im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn DOGS-Zentrum auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.
12. Ton-, Bild- (Foto) und/oder Tonbild- (Video) aufnahmen
DOGS-Zentrum kann Ton-, Bild- (Foto) und/oder Tonbild- (Video) aufnahmen für eigene Zwecke herstellen, insbesondere zu Schulungszwecken, Online-Präsentationen, interne Lehr-DVDs, die eigene Webseite, Facebook, Google, Instagram, etc.
Der Kunde ist mit der eigenen unentgeltlichen Mitwirkung bei den Aufnahmen nebst dem eigenen Hund für die vollumfängliche Auswertung für eigene Zwecke von DOGS-Zentrum einverstanden.
Soweit durch die Mitwirkung Urheber-, Leistungsschutz-, Persönlichkeits- und/oder sonstige Schutzrechte entstehen bzw. betroffen sind, räumt der Kunde diese bzw. die Nutzungsrechte daran DOGS-Zentrum vollumfänglich ein.
13. Nebenbestimmungen
Bei Unwirksamkeit einzelner Regelungen bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrages unberührt.
Die Unwirksamkeit von Teilen dieser Geschäftsbedingungen oder etwaige Lücken berühren nicht die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vernünftigerweise vereinbart worden wäre. Es kommt deutsches Recht zur Anw